Уважаемые клиенты!

На каждый товар, представленный в нашем интернет-магазине, имеется гарантия.
Если Вами обнаружен изъян, товар не подошел или не понравился, можно обменять или вернуть покупку.
У нас легкая и прозрачная система возврата-обмена.
Все, что нужно – написать нам письмо на info@samogonok.ru
В письме желательно указать номер заказа и номер мобильного телефона для связи с Вами.
Менеджер свяжется с Вами в течение одного рабочего дня. Мы ценим каждого клиента, поэтому вопрос будет оперативно решен в пользу покупателя.

Если товар не подошел или не понравился, вам необходимо:

1. Обратиться в ближайшее отделение Почты России или любую транспортную компанию.
2. Отправить нам посылку по адресу: 450092, ООО «ПП ГЕФЕСТ», г. Уфа, ул.Рабкоров д.20/1 до востребования.
3. В посылку также вложить заполненное заявление на возврат товара надлежащего качества , расходную накладную и кассовый чек (прилагается к каждому заказу), копию паспорта
4. Мы вернем вам всю стоимость товара без стоимости доставки и обратной пересылки.

Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить:

Если вы обнаружили брак, вам пришел не ваш заказ или комплектующие, необходимо:

1. Обратиться в ближайшее отделение Почты России или любую транспортную компанию.
2. Отправить нам посылку по адресу: 450092, ООО « ПП ГЕФЕСТ», г. Уфа, ул.Рабкоров д.20/1 до востребования. Отправить необходимо все изделие, или отдельную его часть идущую на замену (согласовать с менеджером интернет магазина)
3. В посылку также вложить заполненное заявление на возврат товара ненадлежащего качества , расходную накладную и кассовый чек (прилагается к каждому заказу), копию паспорта , квитанцию об оплате почтового отправления или квитанцию транспортной компании . Или отправьте скан квитанции на адрес info@samogonok.ru
4. Мы вернем вам всю стоимость товара с доставкой и суммой обратной пересылки. Или произведем замену на аналогичный товар надлежащего качества.

Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить:

Возврат возможен в случае, если:

• изделие не было в употреблении;
• сохранен его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с наклейками и штрих-кодами.

Общие положения:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки.
Для отслеживания вашей посылки сохраните чек, выданный на Почте России и отслеживайте статусы прохождения по трекинг-номеру, указанному на нем.
Денежные средства возвращаются на ту же систему оплаты, которой был совершен платеж.
При оплате наличными курьеру при получении – на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства.
При оплате заказа ,банковской картой или другой системой – на туже платежную систему, которой был оплачен заказ.

Для того, чтобы мы не потеряли ваши данные, отправьте реквизиты дополнительно на электронную почту info@samogonok.ru c указанием номера заказа и причины возврата товара.